LINE友達追加でお得なクーポン配布中

よくある質問

GREEN CHILL製品をより安心してご利用いただけるために、お問い合わせいただく質問をまとめております。
その他、確認したい点がございましたら、問い合わせフォームまたは公式LINEより、お気軽にご連絡ください。

安全性について

GREEN CHILL(グリーンチル)製品は、THCが検出されないことを証明するカンナビノイド検査を実施しております。さらに、第三者機関による重金属検査や残留溶媒検査も実施済みの原料を使用しています。


※重金属検査:製品に規格基準を超える重金属類が含まれていないか証明するための検査です。ヘンプには、土壌中の成分を吸い上げる特性があり、その際に土壌に含まれる重金属を吸い上げていることが報告されています。

※残留溶媒検査:抽出に使われた溶剤が原料や製品に残っていないか証明するための検査です。万が一残留溶剤を含んだCBD製品を長期的に使用した場合、カラダへの健康被害が出ると報告されています。

合法性について

GREEN CHILL(グリーンチル)で取り扱っている製品の原料は、厚生労働省のルールに則り、輸入を行っております。取り扱う原料が法律に違反しないこと確認した上で、正式に通関したものを使用しています。
また、第三者機関のカンナビノイド検査(※以下詳細)により日本で違法とされるTHC成分が検出されていないことが報告された原料を利用し、国内製造を行っております。



※カンナビノイド検査:製品に含まれる成分の中に違法成分(THCなど)の混入がないか検査するもので、輸入する際に分析結果を提出することが義務付けられています。


※違法成分:THC(テトラヒドロカンナビジノール)大麻の主要な精神活性成分であり、幻覚作用や依存症、脳や精神への悪影響をもたらします。現在日本では、製品からTHCが検出された場合、処罰の対象となります。

運転中、運転前の利用について

CBD製品は、特性上、念の為お控えいただくことを推奨させていただいております。

妊娠中の利用について

妊娠中の利用は問題ないでしょうか?
CBD製品は、特性上、念の為お控えいただくことを推奨させていただいております。

服用中の薬との相性について

現在服用いただいている薬の相性もございますので、摂取前に処方科医へご相談ください。

注文者とお届け先を変更することはできますか?

恐れ入りますが、注文者の登録住所と異なる場所にお届けすることは出来かねます。
ご了承くださいませ。

GREENCHILL VAPE(吸引タイプ)はタバコですか?ニコチンは入っていますか?

いいえ、タバコではありません。
ニコチンタールFREEのCBD電子タバコです。
香りつきのリキッドを熱して水蒸気を楽しむアイテムとなっております。ニコチンは入っておりませんのでニコチンによる健康への影響を懸念されている方にも安心して吸っていただけます。
ニコチンの他、タールやホルムアルデヒド、アセトアルデヒド等の有害物質の有無に関しても検査を実施しております。

CBDVAPEは、禁煙効果はありますか?

GREEN CHILLVAPEは、禁煙補助が期待できるCBDを含んでおりますため、
「タバコの喫煙本数が減少した」「タバコの代用品として満足している」とお声いただいております。

禁煙エリアでも吸えますか?

ご使用の際は、お店のルールや公共マナーにご配慮の上、ご使用ください。

リキッドの成分が知りたい


各商品ページにてご確認ください。
日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、人によってはお体に合わない場合もありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控えください。

未成年ですが利用できますか?

20歳以上の方がご使用になられることを想定しておりますので、ご利用はお控えください。

1日に何回吸入しても問題はありませんか?


一日量を制限してはおりませんが、個人差により長時間吸入することで体調が優れなくなった場合にはすぐにご使用をお控えいただくことをおすすめいたします。

フレーバーの種類が知りたいです。

フレーバーは全4種類です。


・プレミアムシガー

・シャインマスカット

・ストロベリーミックス

・トロピカルパッションマンゴー

香りが合わないので、返品できますか?

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品は承っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

店頭販売はしていますか?

現在店頭での販売は実施しておりません。

フレーバーに消費期限はありますか?

食品ではないため、使用期限や賞味期限はございませんが、
衛生品となりますので開封後はお早めにご使用いただくことをお勧めしております。

製造国を教えてください


フレーバーPODに関して、中身のリキッドは国内で製造されており、食品グレードを満たした安全なものとなっておりますので、ご安心ください。

吸い終わった後のゴミの分別について


廃棄時には、各自治体のルールをご確認下さい。

吸えない・煙が出ない


カートリッジが正しく差し込めているか確認ください。
煙が出ない場合は、液剤が少なくなっている場合がございますので、新しいものに差し替えて吸引できるか確認ください。

デバイスの充電ができない

デバイスは充電残量に応じてランプが点灯いたします。


赤:30%以下

青:60%以下

白:60%以上

液漏れする

フレーバーPODの構造上、多少の液漏れはございますが、品質に影響はございませんので、ご安心下さい。
(逆さにすると液漏れの原因となりますのでご注意ください)
万が一液がぽたぽたと垂れてくる程度の液漏れですと、初期不良等の可能性がございますので、お問い合わせ下さい。

使用方法を教えてください

本製品はフレーバーカートリッジを本体に装着するだけで準備が完了です。
あとは吸い込み口より吸引いただくだけでご利用いただけます。
なお、正しく作動している時は、吸い込み口から吸引を行うとライトが点灯いたします。

どのくらいの回数吸引できますか?


カートリッジ1本につき、約900回吸引できます。
*フレーバーカートリッジの使用可能回数は目安です。
 実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸引量の個人差などにより異なります。

他社メーカー商品との互換性はありますか?

他社メーカーのカートリッジを使用することは出来ません。
故障の原因となりますので、ご使用はご遠慮ください。

吸引時に「シュー」と音がする。

エアフローから空気を取り入れる際に生じる音です。
故障ではございませんのでご安心ください。

吸った際に焦げた様な味がする。


古いカートリッジをリキッドがない状態で吸引し続けますと空炊きとなり、焦げたような味がすることがあります。
新しいカートリッジにお取替えください。

本体が熱い

吸引の秒数が長い場合、一定の温度を超えると、本体のセンサーが感知し、本体や煙が熱くなる場合がございます。
一定時間をおいてからお試しください。

ギフト包装は出来ますか?

申し訳ございません。ギフト包装につきまして承っておりません。

注文者とお届け先を変更することはできますか?

恐れ入りますが、注文者の登録住所と異なる場所にお届けすることは出来かねます。
ご了承くださいませ。
※決済方法を「後払い」にされている場合、請求書は「ご注文者様」のご登録住所へ郵送されます。

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@greenchill.shopまたは、@greenchill.siteのドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますため、お確かめいただきますようお願いいたします。

届いた商品が破損している・違う商品が届いた

商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから3日以内にラインもしくはSHOP問い合わせフォームまでご連絡ください。
当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。
※お受け取りより4日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。

クーポンの利用方法について

「商品を購入する」ボタンを押したあと、お届け先や支払い情報を入力していただき、「確認画面」にてクーポンコードをご入力ください。

注文して届くまでの期間を教えて下さい。


発送日の記載がなく当店に在庫がある場合は、ご注文日の翌日~3営業日以内に商品を発送します。 予約品や、入手困難品については、入荷後のお届けとなります。
※配達状況により、お届け日が数日前後する場合がございます。ご了承ください。
※沖縄/離島への配送は上記よりもお時間をいただいております。予めご了承下さい。

海外へ発送出来ますか?

商品のお届けは日本国内に限ります。
海外への発送は行なっておりませんので、ご了承お願いいたします。

自宅以外にも配送出来ますか?


ご自宅もしくはご職場への発送が可能となっております。
ホテル等一時的な滞在場所へは、原則発送を行なっておりませんのでご了承ください。
クリックポストにて配送する商品は郵便局留をご活用ください。

送料はかかりますか?

送料は全国一律198円(税込)となります。
商品により送料が無料の場合もございますので、販売ページをご確認ください。

商品の配送状況を知りたい

商品の出荷が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。
定期コースの方は、マイページよりご確認をお願いいたします。

注文した商品が届きません

発送完了メールに記載の追跡番号より配送状況のご確認をお願いします。
配送完了になっているにも関わらず商品が届いていない場合は、配送会社までお問い合わせをお願いいたします。
>発送完了メールが届いていない場合
発送完了メールが届いていない場合は、迷惑メール設定がされているか、何らかの理由により商品が発送不可の状態になっている可能性がございます。
その場合は、SHOPへお問い合わせください。(通常購入の場合に限る)

配送方法が知りたい/配送業者の指定は出来ますか?

恐れ入りますが、配送業者のご指定は出来かねます。商品は一律クリックポストにてお届けいたします。
(お届けする商品の数量によっては、別配送となります。)

配送伝票の品名はどの様に記載されますか?

配送伝票の記載は以下の品目としてのお届けとなります。


>VAPE「フレーバー」

>VAPEセット「スターターキット」

>BALM「バーム」

>VESSEL「VESSEL」

電話やFAXでの注文はできますか?


大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
大口注文をご希望の方はお問い合わせよりご連絡くださいませ。

ログインIDとパスワードを忘れました

ログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能となりますので、ご確認お願い致します。
※IDにつきましては、初回ご購入の際に登録したメールアドレスとなります。
登録したメールアドレス宛に注文完了メールなどが届いているかご確認ください。
上記をご確認いただきそれでもパスワードの再発行ができない場合は、お手数ではございますが、SHOP問い合わせフォームまでご連絡ください。

登録住所の変更はできますか?

マイページの「登録情報」よりご登録ください。
(反映は次回以降のお届け分より)

※住所変更は【発送予定】【出荷済み】の商品には反映されません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、変更手続きを行った商品ごとに内容が反映されるため、複数の定期商品がある場合にはそれぞれのお届け先をご確認ください。

※次回配送予定日の5営業日前を過ぎてのご変更ですと、次々回の配送予定日からの対応となりますのでご注意ください。

TOP